Veelgestelde vragen: veiligheid & fair play

Hoe zorgt BELLOCCO voor een eerlijk speelveld, en wat gebeurt er bij misbruik?

Veelgestelde vragen

Wat is Fair Play en waarom bestaat het?

Het Fair Play-systeem bewaakt eerlijk spel: het detecteert bijvoorbeeld verdacht multi-account-gedrag (zoals meerdere accounts vanaf hetzelfde adres die elkaar bevoordelen) en blokkeert waar nodig acties tussen die accounts.

Mag ik meerdere accounts hebben?

Meerdere accounts vanuit hetzelfde huishouden mogen bestaan, maar mogen elkaar niet oneerlijk bevoordelen (bijvoorbeeld door geld of buit tussen eigen accounts te schuiven). Dit wordt automatisch gedetecteerd en geblokkeerd.

Wat gebeurt er als ik betrapt word op valsspelen?

Afhankelijk van de ernst kan dit leiden tot een waarschuwing, tijdelijke of permanente beperking van functies, of in ernstige gevallen een accountban: zie de Spelregels voor de volledige uitleg.

Hoe rapporteer ik een andere speler?

Via de Support-pagina kun je een rapport indienen met details over het vermoedelijke misbruik: het spelteam beoordeelt elk rapport.

Worden mijn gegevens veilig bewaard?

Ja, persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid, met passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?

Je kunt je account zelf definitief verwijderen via Instellingen → Account verwijderen (bevestigen met je wachtwoord en het woord VERWIJDEREN). Je spelersgegevens: waaronder profielfoto's en gerelateerde bestanden: worden definitief verwijderd, in lijn met het Privacybeleid; alleen je gebruikersnaam blijft permanent gereserveerd zodat niemand anders hem kan claimen.

Waarom krijg ik soms een korte puzzel (anti-bot-controle)?

Om bots en automatische klikkers te weren kan het spel je heel af en toe een korte puzzel voorleggen bij acties als misdaden, trainen of smokkelen. Bij normaal spelen gebeurt dit zelden en ben je er in een paar seconden doorheen. VIP-spelers zijn vrijgesteld van deze controles.

Kan ik cookies weigeren?

Ja, bij je eerste bezoek kun je via de cookiebanner kiezen welke niet-essentiële cookies je toestaat: zie het Cookiebeleid voor details per categorie.