FAQ: problemi tecnici e supporto

Problemi con il caricamento, le prestazioni o altro di tecnico? Qui trovi le domande tecniche più frequenti.

Domande frequenti

Il sito si carica lentamente, cosa posso fare?

Aggiorna la pagina una volta (Ctrl+F5 per un ricaricamento completo senza cache). Se il problema persiste, segnalalo tramite il Supporto così il team di gioco può indagare.

Su quali browser funziona BELLOCCO?

BELLOCCO funziona in ogni browser moderno (Chrome, Firefox, Edge, Safari) sia su desktop sia su mobile. Non serve nessun software speciale o plug-in.

Non ricevo le notifiche push, come le attivo?

Le notifiche push devono essere consentite esplicitamente tramite il tuo browser quando richiesto e possono poi essere gestite nelle impostazioni del browser o del sistema e nelle tue impostazioni di Bellocco.

Come segnalo un bug?

Tramite il forum sotto "Bug ed errori" oppure tramite la pagina Supporto: indica cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.

Perché il mio saldo/le mie statistiche non sono corretti dopo un'azione?

La maggior parte delle azioni viene elaborata direttamente, ma alcune panoramiche (come le classifiche) vengono aggiornate periodicamente per le prestazioni: un breve ritardo da alcuni secondi a minuti è normale.

Esiste un changelog degli aggiornamenti?

Le nuove funzioni e le modifiche vengono annunciate sul forum sotto "Novità e aggiornamenti".

Come contatto il team di gioco?

Tramite la pagina Contatti, oppure tramite la pagina Supporto per domande e ticket specifici dell'account.