FAQ : problèmes techniques et support

Des problèmes de chargement, de performance ou autre chose de technique ? Tu trouves ici les questions techniques les plus fréquentes.

Questions fréquentes

Le site charge lentement, que faire ?

Actualise la page une fois (Ctrl+F5 pour un rechargement complet sans cache). Si le problème persiste, signale-le via le Support pour que l'équipe du jeu puisse l'examiner.

Sur quels navigateurs BELLOCCO fonctionne-t-il ?

BELLOCCO fonctionne dans tous les navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Edge, Safari) sur ordinateur comme sur mobile. Aucun logiciel spécial ni plug-in n'est nécessaire.

Je ne reçois pas de notifications push, comment les activer ?

Les notifications push doivent être explicitement autorisées via ton navigateur quand il le demande, et peuvent ensuite être gérées dans les paramètres de ton navigateur ou de ton système et dans tes paramètres Bellocco.

Comment signaler un bug ?

Via le forum sous "Bugs & erreurs" ou via la page Support : n'oublie pas d'indiquer ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s'est passé à la place.

Pourquoi mon solde/mes statistiques ne sont-ils pas justes après une action ?

La plupart des actions sont traitées directement, mais certains aperçus (comme les classements) sont mis à jour périodiquement pour la performance : un court délai de quelques secondes à quelques minutes est normal.

Y a-t-il un journal des mises à jour ?

Les nouvelles fonctions et modifications sont annoncées sur le forum sous "Actualités & mises à jour".

Comment contacter l'équipe du jeu ?

Via la page Contact, ou via la page Support pour les questions et tickets propres au compte.