FAQ: seguridad y juego limpio

¿Cómo garantiza BELLOCCO un terreno de juego justo y qué pasa con los abusos?

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Juego limpio y por qué existe?

El sistema de Juego limpio vigila que se juegue de forma justa: por ejemplo, detecta comportamientos sospechosos de multicuenta (como varias cuentas de la misma dirección que se favorecen entre sí) y bloquea las acciones entre esas cuentas cuando es necesario.

¿Puedo tener varias cuentas?

Puede haber varias cuentas del mismo hogar, pero no deben favorecerse indebidamente entre sí (por ejemplo pasándose dinero o botín entre sus propias cuentas). Esto se detecta y bloquea automáticamente.

¿Qué pasa si me pillan haciendo trampas?

Según la gravedad, puede llevar a una advertencia, a una restricción temporal o permanente de funciones o, en casos graves, a un baneo de la cuenta.

¿Cómo denuncio a otro jugador?

En la página de Soporte puedes enviar una denuncia con los detalles del presunto abuso.

¿Están seguros mis datos?

Sí, los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad, con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo de forma permanente en Ajustes → Eliminar cuenta (confirma con tu contraseña y la palabra VERWIJDEREN). Tus datos de jugador, incluidas las fotos de perfil y los archivos relacionados, se eliminan; solo tu nombre de usuario queda reservado de forma permanente para que nadie más pueda reclamarlo.

¿Por qué a veces me sale un breve rompecabezas (control antibot)?

Para evitar bots y clics automáticos, el juego puede mostrar de vez en cuando un breve rompecabezas en acciones como crímenes, entrenamiento o contrabando. En el juego normal esto ocurre rara vez y lo resuelves en unos segundos. Los jugadores VIP están exentos de estos controles.

¿Puedo rechazar las cookies?

Sí, en tu primera visita puedes elegir qué cookies no esenciales permites mediante el aviso de cookies.