FAQ: problemas técnicos y soporte

¿Problemas de carga, rendimiento o cualquier otra cuestión técnica? Aquí encuentras las preguntas técnicas más frecuentes.

Preguntas frecuentes

El sitio carga despacio, ¿qué puedo hacer?

Actualiza la página una vez (Ctrl+F5 para una recarga completa sin caché). Si el problema persiste, comunícalo en Soporte para que el equipo del juego pueda investigarlo.

¿En qué navegadores funciona BELLOCCO?

BELLOCCO funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, Edge, Safari), tanto en ordenador como en móvil. No hace falta ningún software ni complemento especial.

No recibo notificaciones push, ¿cómo las activo?

Las notificaciones push deben permitirse de forma explícita desde tu navegador cuando lo solicite, y después se pueden gestionar en los ajustes de tu navegador o sistema y en tus ajustes de Bellocco.

¿Cómo comunico un fallo?

En el foro, en "Fallos y errores", o en la página de Soporte; no olvides indicar qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.

¿Por qué mi saldo/estadísticas no son correctos tras una acción?

La mayoría de las acciones se procesan al instante, pero algunos resúmenes (como las clasificaciones) se actualizan periódicamente por rendimiento. Es normal un breve retraso de varios segundos a minutos.

¿Hay un registro de cambios de las actualizaciones?

Las nuevas funciones y cambios se anuncian en el foro, en "Novedades y actualizaciones".

¿Cómo contacto con el equipo del juego?

A través de la página de Contacto, o de la página de Soporte para preguntas específicas de la cuenta y tickets.