FAQ: Technische Probleme und Support

Probleme beim Laden, mit der Performance oder etwas anderem Technischen? Hier findest du die häufigsten technischen Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Die Seite lädt langsam, was kann ich tun?

Lade die Seite einmal neu (Strg+F5 für ein vollständiges Neuladen ohne Cache). Wenn das Problem bleibt, melde es über den Support, damit das Spielteam es untersuchen kann.

In welchen Browsern funktioniert BELLOCCO?

BELLOCCO funktioniert in jedem modernen Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari), sowohl auf dem Desktop als auch mobil. Es ist keine spezielle Software und kein Plug-in nötig.

Ich bekomme keine Push-Benachrichtigungen, wie schalte ich sie ein?

Push-Benachrichtigungen müssen auf Nachfrage ausdrücklich über deinen Browser erlaubt werden und lassen sich danach in den Browser- oder Systemeinstellungen sowie in deinen Bellocco-Einstellungen verwalten.

Wie melde ich einen Bug?

Über das Forum unter 'Bugs & Fehler' oder über die Support-Seite. Bitte nenne, was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.

Warum stimmen mein Guthaben/meine Statistiken nach einer Aktion nicht?

Die meisten Aktionen werden direkt verarbeitet, aber einige Übersichten (wie Ranglisten) werden aus Performance-Gründen periodisch aktualisiert. Eine kurze Verzögerung von einigen Sekunden bis Minuten ist normal.

Gibt es ein Changelog der Updates?

Neue Funktionen und Änderungen werden im Forum unter 'News & Updates' angekündigt.

Wie erreiche ich das Spielteam?

Über die Kontaktseite oder über die Support-Seite für accountspezifische Fragen und Tickets.