Support: tworzenie i śledzenie zgłoszenia
Potrzebujesz pomocy? Jak utworzyć zgłoszenie, co oznaczają statusy i jak zgłaszać graczy lub wiadomości.
Masz pytanie, problem lub coś do zgłoszenia? Przez Support (menu Społeczność) kontaktujesz się z zespołem. Najpierw zajrzyj do najczęstszych pytań: twoja odpowiedź może już tam być.
Tworzenie zgłoszenia
- Wybierz kategorię, która pasuje najlepiej (pytanie, błąd lub problem, zgłoszenie gracza, zgłoszenie wiadomości lub inne).
- Podaj krótki tytuł.
- Opisz, co się stało. Im jaśniej, tym szybciej możemy pomóc. Napisz, gdzie to się stało i czego oczekiwałeś.
- Wyślij zgłoszenie.
Śledzenie zgłoszenia
Na górze strony Support widzisz, ile zgłoszeń jest otwartych i czy są nowe odpowiedzi. Na liście zgłoszeń widzisz status i kiedy ostatnio coś się wydarzyło. Otwórz zgłoszenie, aby przeczytać rozmowę i odpowiedzieć. Przy nowej odpowiedzi dostajesz powiadomienie.
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Otwarte | Zespół otrzymał twoje zgłoszenie i musi jeszcze odpowiedzieć |
| Odpowiedziano | Zespół odpowiedział i czeka na twoją odpowiedź |
| Zamknięte | Załatwione. Zawsze możesz utworzyć nowe zgłoszenie |
Zgłaszanie gracza lub wiadomości
Z profilu gracza lub spod wiadomości możesz kogoś zgłosić. Formularz jest wtedy już częściowo wypełniony właściwą kategorią. Dodaj, co się stało.
Język
Pisz po prostu w swoim języku. Odpowiedzi są automatycznie tłumaczone na język, którego używasz w grze.
Wskazówki
- Zrób jedno zgłoszenie na jeden problem.
- Nigdy nie podawaj swojego hasła: zespół nigdy o nie nie prosi.
- Zgłoszenie, które zostało rozwiązane, możesz zamknąć samodzielnie.